返金ポリシー
概要
本返金ポリシーは、AniFlow AI（animify.app）における返金条件を定めるものです。クレジットの購入またはサブスクリプションへの登録により、本ポリシーに同意したものとみなされます。
クレジット購入（都度払い）
基本方針
AniFlow AIで購入したクレジットは、原則として返金できません。購入後すぐにAI画像生成へ利用できるため、デジタルサービスの提供が開始されたものとして扱われます。
未使用のクレジット
- 未使用のクレジットは、有効期間内であれば通常どおり利用できます
- 他のアカウントへ移すことはできません
- 現金や他の支払い方法へ交換することはできません
生成に失敗した場合
当社側の技術的な問題により画像生成に失敗した場合、消費されたクレジットはアカウント残高へ自動的に返還されます。この自動返還について、サポートへのご連絡は不要です。
サブスクリプション
支払い完了後の返金
処理が完了したサブスクリプション料金は返金できません。これには以下が含まれます。
- 月額料金
- 年額料金
- 契約期間の一部
自動更新
- サブスクリプションは、各請求期間の終了時に自動更新されます
- 更新日前に解約しない限り、その時点の料金が請求されます
- 更新後の料金は返金されません。継続を希望しない場合は、更新日前に解約してください
解約
- アカウント設定からいつでも解約できます
- 解約後も、現在の請求期間が終了するまではサブスクリプション特典を利用できます
- 請求期間の残り日数に対する日割り返金はありません
例外的な返金
当社の裁量により、次のような場合に返金またはクレジットの付与を行うことがあります。
- 重複請求：同一の購入について誤って複数回請求された場合
- 技術的な障害：重大な停止やエラーにより、購入したクレジットを利用できなかった場合
- 請求金額の誤り：請求額に誤りがあった場合
例外的な返金をご希望の場合は、請求日から7日以内に以下の情報を添えてご連絡ください。
- アカウントのメールアドレス
- 取引IDまたは領収書
- 問題の詳しい内容
欧州連合（EU）にお住まいのお客様
欧州連合に居住する消費者には、消費者権利指令に基づき、購入から14日以内に撤回できる権利が認められる場合があります。
ただし、次の点にご注意ください。
- 本サービスで画像を生成した時点で、デジタルコンテンツの提供が開始されたことを了承したものとします
- 購入したクレジットまたはサブスクリプション特典の利用を開始すると、撤回権を放棄したものとみなされます
- クレジットを使用せず、サブスクリプション機能にもアクセスしていない場合は、14日以内であれば全額返金の対象となる可能性があります
返金できないもの
以下については返金できません。
- AIが生成した画像の仕上がりに対する不満
- 未使用のクレジット（例外的な事情に該当する場合を除く）
- すでに経過したサブスクリプション期間
- 処理から30日を超えた請求
- 利用規約違反により停止または終了したアカウント
- チャージバックの手続き開始後に行われた返金申請
チャージバック
当社へ事前に連絡することなくチャージバックまたは支払い異議申立てを開始した場合、次の措置を取ることがあります。
- アカウントの即時停止
- 残りのクレジットおよびサブスクリプション特典の失効
- 本サービスの永久的な利用停止
支払いに関する異議申立てを開始する前に、まずサポートチームへご連絡ください。当社は、公平かつ迅速な解決に努めます。
本ポリシーの変更
当社は、本返金ポリシーを随時変更できるものとします。変更はウェブサイトへの掲載時点で効力を生じ、変更後も本サービスを利用した場合は、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。
お問い合わせ
本返金ポリシーに関するご質問や返金申請は、以下までご連絡ください。
ウェブサイト：animify.app
アカウントのメールアドレスと関連する取引情報を、メッセージに記載してください。
クレジットの購入またはサブスクリプションへの登録により、本返金ポリシーを読み、同意したものとみなされます。
最終更新：2025年11月